Termeni și Condiții Generale

1. Curățarea articolelor

Curățarea hainelor și covoarelor se realizează conform instrucțiunilor de întreținere înscrise pe eticheta produsului, stabilite de producător. Articolele care nu dispun de etichetă cu recomandări de întreținere sunt preluate exclusiv pe riscul clientului.

2. Solicitări speciale

În cazul în care clientul solicită curățarea articolelor într-un mod contrar instrucțiunilor de pe etichetă sau recomandărilor specialiștilor societății, serviciul se va efectua pe propria răspundere, cu semnătura aferentă pe bonul de comandă.

3. Uzura articolelor

Ambele părți recunosc o uzură standard de 30% pentru orice articol predat. Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru articolele deja deteriorate la momentul predării.

4. Verificarea articolelor

Verificarea cantitativă și calitativă a articolelor se face exclusiv în momentul ridicării acestora. Reclamările ulterioare nu vor fi luate în considerare.

5. Prețuri

Prețurile practicate sunt cele afișate pe site-ul oficial, în locația fizică sau conform ofertelor speciale comunicate.

6. Viciile ascunse

Societatea este exonerată de orice responsabilitate în cazul modificării dimensiunilor sau deteriorării articolelor din cauza unor vicii ascunse (ex: rezistență scăzută a țesăturii, cusăturii, coloranților etc.), constatate de organul de control intern.

7. Despăgubiri

În caz de pierdere sau deteriorare din culpa prestatorului, clientul va fi despăgubit cu 70% din valoarea de piață a articolului, dar nu mai mult de 5 ori valoarea serviciului prestat, în absența unui bon de achiziție care să ateste valoarea reală. Se aplică uzura recunoscută de 30%.

8. Articole speciale

Articolele din blană naturală, piele, cojoace sau piele velurată pot suferi modificări de culoare sau deteriorări cauzate de defecte de tabacire, tăbăcire sau vopsire. Curățarea chimică a acestor articole se efectuează exclusiv pe răspunderea clientului.

9. Forța majoră

Societatea nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea serviciilor la termen din cauze de forță majoră (cutremure, inundații etc.), lipsa energiei electrice sau a presiunii apei.

10. Accesorii și obiecte uitate

Societatea nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea nasturilor, fermoarelor, pernițelor de umeri, ornamentelor, precum și a obiectelor uitate în buzunare, indiferent de valoarea acestora.

11. Refuzul articolelor

Societatea își rezervă dreptul de a refuza articolele care prezintă un grad avansat de uzură sau emană mirosuri neplăcute.

12. Articole de lux

Pentru articolele de lux sau cele care necesită asigurare din partea prestatorului, tariful se dublează față de cel standard, iar plata se efectuează anticipat, înainte de prestarea serviciului.

13. Servicii urgente

Pentru articolele solicitate în regim de urgență (curățare în termen de 24–72 ore, în funcție de caz), se percepe o taxă suplimentară de 50% din valoarea serviciului.