Reclamații și Despăgubiri

Poți reclama:

• pete care nu au fost curățate corespunzător
• deteriorări (rupere, decolorare, micșorare)
• pierdere sau încurcare articole

Da, pentru o evaluare rapidă și corectă, este necesar să încarci poze clare ale produsului și problemei semnalate. E necesar incarcarea pozelor cu produsul atat inainte de curatare cat si dupa pentru o perspectiva mai corecta situatiei.

Despăgubirea se stabilește în funcție de:

• gradul de uzură
• tipul deteriorării
• istoricul serviciului

Da, în cazurile în care produsul a fost predat curatatoriei cu optiunea de “asigurare produs”

Este o compensare financiară proporțională cu dauna produsă, atunci când produsul poate fi încă utilizat.

În mod normal, 20 de zile de la primirea tuturor informațiilor necesare.

Echipa noastră:

1. analizează cazul
2. te contactează dacă sunt necesare detalii suplimentare
3. îți oferă o soluție (recurățare sau despăgubire)

Da, dacă problema poate fi remediată, recurățarea este prima opțiune recomandată.

Ideal:

• bon sau factură
• număr comandă (dacă există)
• poze relevante

Nu se acordă despăgubiri pentru:

• uzură normală a produsului
• defecte existente înainte de curățare
• etichete lipsă sau instrucțiuni incorecte ale producătorului

Despăgubirea poate fi oferită:

• transfer bancar
• voucher pentru servicii

Da, ne poți contacta direct pentru completarea informațiilor.

Da, ne poți contacta direct pentru completarea informațiilor.